پشتیبانی شبکه شرکت‌ها: رفع اختلال و نگهداری تخصصی

برای محافظت از اطلاعات و زیرساخت شرکت

• پیکربندی و مدیریت فایروال

• نصب و مدیریت راهکارهای آنتی‌ویروس سازمانی

• تعریف سطح دسترسی کاربران و محدودسازی مجوزها

• بررسی آسیب‌پذیری‌های رایج و تنظیمات ناامن

• ایمن‌سازی دسترسی از راه دور و ارتباطات VPN

• بررسی رویدادهای امنیتی و تهیه برنامه واکنش به رخداد

نیاز مشتری: کاهش ریسک نفوذ، دسترسی غیرمجاز و خسارت اطلاعاتی

4. پشتیبانی تجهیزات و زیرساخت شبکه

برای اطمینان از عملکرد صحیح تجهیزات ارتباطی

• پیکربندی سوئیچ، روتر و اکسس‌پوینت

• مدیریت شبکه‌های کابلی و Wi-Fi

• بررسی کابل‌کشی ساخت‌یافته و اتصالات شبکه

• مدیریت VLAN و تفکیک شبکه‌ها در صورت نیاز

• بررسی پوشش و کیفیت ارتباط بی‌سیم

• مستندسازی تجهیزات، اتصالات و نقشه شبکه

نیاز مشتری: ارتباط پایدار، پوشش مناسب و زیرساخت قابل توسعه

5. مانیتورینگ و نگهداری پیشگیرانه

برای شناسایی مشکلات پیش از ایجاد اختلال جدی

• پایش وضعیت سرورها و تجهیزات شبکه

• بررسی مصرف منابع و پهنای باند

• شناسایی نقاط گلوگاهی و عوامل کندی

• بررسی گزارش‌های خطا و هشدارهای تجهیزات

• بازبینی دوره‌ای تنظیمات و سلامت زیرساخت

• تهیه گزارش وضعیت شبکه و پیشنهاد اقدامات اصلاحی

نیاز مشتری: کاهش قطعی‌های ناگهانی و مدیریت بهتر عملکرد شبکه

6. پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات

برای جلوگیری از توقف کسب‌وکار در زمان از دست رفتن داده‌ها

• طراحی برنامه پشتیبان‌گیری متناسب با سازمان

• پشتیبان‌گیری از فایل‌ها، سرورها و داده‌های منتخب

• مدیریت محل نگهداری نسخه‌های پشتیبان

• بررسی موفقیت اجرای نسخه‌های پشتیبان

• آزمون بازیابی اطلاعات و سرویس‌ها

• تدوین رویه بازیابی پس از خرابی یا حمله سایبری

نیاز مشتری: امکان بازگرداندن اطلاعات و کاهش خسارت ناشی از حوادث

7. پشتیبانی کاربران و نرم‌افزارهای سازمانی

برای حل مشکلات روزمره کارکنان

• پشتیبانی نرم‌افزاری سیستم‌های کاربران

• نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مجاز

• رفع مشکلات پرینتر و تجهیزات جانبی

• مدیریت حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها

• رفع مشکلات اتصال به فایل‌ها و منابع اشتراکی

• پشتیبانی حضوری یا ریموت کاربران

نیاز مشتری: کاهش اتلاف وقت کارکنان و افزایش بهره‌وری

8. پشتیبانی تلفن تحت شبکه و ارتباطات

برای شرکت‌هایی که به ارتباطات تلفنی پایدار وابسته‌اند

• راه‌اندازی و پشتیبانی تلفن‌های IP

• عیب‌یابی داخلی‌ها و ارتباطات VoIP

• بررسی کیفیت صدا، تأخیر و قطعی تماس

• بررسی تنظیمات شبکه مؤثر بر تماس‌ها

• پشتیبانی از ویدئوکنفرانس و جلسات آنلاین، در صورت نیاز

نیاز مشتری: ارتباط پایدار با مشتریان و بین واحدهای سازمان

9. پشتیبانی خدمات ابری و دسترسی از راه دور

برای کسب‌وکارهایی با کاربران دورکار یا سرویس‌های ابری

• پشتیبانی از ارتباط امن کاربران خارج از شرکت

• پیکربندی و عیب‌یابی VPN

• پشتیبانی از سرویس‌های ابری مورد استفاده سازمان

• مدیریت دسترسی کاربران به منابع مشترک

• بررسی اتصال بین زیرساخت داخلی و سرویس‌های ابری

نیاز مشتری: دسترسی امن و پایدار از دفتر، خانه یا شعب دیگر

10. توسعه، ارتقا و مشاوره زیرساخت شبکه

برای شرکت‌هایی که در حال رشد یا تغییر زیرساخت هستند

• ارزیابی وضعیت فعلی شبکه و شناسایی نقاط ضعف

• طراحی راهکار متناسب با تعداد کاربران و نیاز سازمان

• مشاوره خرید سرور و تجهیزات شبکه

• ارتقای ظرفیت، سرعت و پوشش شبکه

• برنامه‌ریزی برای توسعه شعب و افزایش کاربران

• مستندسازی فنی و ارائه برنامه بهبود زیرساخت

نیاز مشتری: تصمیم‌گیری فنی و اقتصادی بهتر و جلوگیری از خریدهای غیرضروری